Kredit Pembelian via m-BCA Gagal, Tapi Saldo Rp 600.000 Dipotong

Mutasi Akun

Jumat 30 Oktober 2020 saya membeli paket kuota melalui MBCA senilai Rp 200.000 ke nomor saya 0852800 *****. Transaksi gagal. Saya coba isi nomor handphone istri saya. Gagal lagi. Saya coba lagi ke nomor ponsel saya. Gagal dan ada pernyataan: "Silakan periksa mutasi akun". Ternyata saldo berkurang Rp 201.500 x 3 transaksi. Totalnya Rp 604.500. Saya segera menelepon HaloBCA dan pelayanan pelanggan jelaskan tunggu 1 hari kerja.

Mutasi Akun

Senin 2 November 2020 saya telpon lagi HaloBCA karena belum disana pengembalian dana. Pelayanan pelanggan Verifikasi data pribadi saya terlebih dahulu, kemudian dia mengecek mutasi akun saya dan menyarankan untuk menghubungi Telkomsel. Saya menghubungi Telkomsel melalui LINE dan Telkomsel memverifikasi data dan akan mengeceknya selama 4 hari kerja.

Tanggal 9 November 2020 ada telpon dari 188 (telkomsel), katanya tidak ada dana yang masuk ke telkomsel dari bca, jadi saya disuruh telpon ke bca lagi. Saya langsung datang ke Bank BCA di Jababeka Cikarang. Di pelayanan pelanggan disarankan untuk menghubungi HaloBCA menggunakan telepon kantor BCA. Saya diberi nomor laporan yaitu 2084850549 dan mohon tunggu 5 hari kerja.

Pada 18 November 2020 saya menghubungi HaloBCA, pelayanan pelanggan meminta saya untuk memeriksa mutasi akun saya, tetapi saya memeriksa bahwa tidak ada uang yang masuk. Kemudian pelayanan pelanggan sarankan untuk menghubungi telkomsel lagi. Terus saya hubungi telpon telkomsel, katanya menunggu 4 hari lagi untuk pengecekan dan saya mungkin akan dilempar lagi minta hubungi bca lagi.

Entah kesalahannya ada di Telkomsel atau BCA. Semoga uang saya segera kembali.

Andam Yusuf Ariestya
Karawang, Jawa Barat

NB: Foto mutasi rekening di atas ditulis tanggal 2 November 2020. Transaksi saya tanggal 30 Oktober 2020. Tanggal 30 Oktober ada tulisan “PEND”. Mungkin baru terekam mutasi pada 2 November 2020 karena saat itu tanggal merah.

Artikel ini dibuat oleh pengguna dan merupakan tanggung jawab penulis.

Artikel Beli Pulsa via m-BCA Gagal, Tapi Rp. 600.000 Cut Balance ditulis oleh Andam dan dipublikasikan pertama kali di Consumer Media.

Baca:  Tagihan Kartu Kredit Bank Mega, Dua Kali Sebulan Dikunjungi di Rumah