Sudah lebih dari empat bulan klaim asuransi GoJek GoBox belum cair

<pre><pre>Tanggapan JD.id atas Pembaca Surat Ferdinal Chandra

Pada 27 Mei 2020, saya menggunakan layanan GoBox dengan nomor pesanan 297217236. Sore hari, pengiriman sudah selesai. Pada tgl 28 Mei 2020 saya cek 3 almari yg dikirim dan ternyata ada kerusakan pada semua permukaan almari (almari full baret di semua sisi).

Saya telah mengirimkan email keluhan ke pelayanan pelanggan Saya menyelesaikan GoBox / GoJek dan semua persyaratan klaim asuransi pada 6 Juni 2020.

Dua minggu kemudian saya mengajukan keluhan melalui telepon ke pelayanan pelanggan GoJek dan disarankan untuk mengirim email ke GoJek dengan subjek email Ulasan aplikasi 32450289. Saya sudah mengirimkan email, namun solusi dan pencairan klaim asuransi belum juga dilakukan.

Pada 1 Oktober 2020, saya kembali menghubungi pelayanan pelanggan GoJek melalui telepon dan diberi nomor pelaporan baru 42776938.

Sudah lebih dari empat bulan sekarang tidak ada satu pun perwakilan GoBox / GoJek yang menghubungi saya terkait masalah ini. Mohon segera berikan solusi atas kerusakan / kerugian yang terjadi.

Terima kasih.

Rieneke Yoanita
Jakarta Timur

Artikel ini dibuat oleh pengguna dan merupakan tanggung jawab penulis.

Artikel sudah lebih dari empat bulan sejak klaim asuransi GoJek GoBox belum cair yang ditulis oleh Rieneke Yoanita dan dipublikasikan pertama kali di Consumer Media.

Baca:  Kesulitan Mengajukan Keringanan Pembayaran DBS KTA